关于加强市政府部门公开电话和市民常用电话接听办理工作的通知

发布时间:2019-05-27来源:青岛市人民政府办公厅

  各区、市人民政府,青岛西海岸新区管委,市政府有关部门,市直有关单位,中央、省驻青有关单位:

  

  4月3日,市政府办公厅通过政府门户网站及青岛广播电视台、报业集团等我市部分主流媒体,对市政府部门公开电话和市民常用电话进行了信息发布。请各有关单位按照《政府热线服务规范》和行业执行标准,以及全市政务公开和政务服务热线工作培训会议有关要求,在对外公开的受理时间,落实首问负责制,认真做好热线电话的接听受理工作,确保公众来电事事有回音、件件有着落。请各政府部门切实发挥好行业主管责任,落实好行业服务热线有关工作。近期,市政府办公厅将安排人员对市政府部门公开电话和市民常用电话进行抽查,并通报相关情况。

  

  清明节假期间,各热线办单位要切实加强组织领导,严格落实值班规定和工作规程,热线与值班电话合署值班的单位,要做好系统技术衔接,确保线路畅通;热线启用语音留言服务的单位,要确保系统运行正常。市政府办公厅将安排人员对市民常用电话进行抽查,并于节后通报相关情况。

  

  附件:1.青岛市政府工作部门公开电话

  

  2.市民常用电话




  青岛市人民政府办公厅

  

  2019年4月4日

  

  责任编辑:田琳